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客室乗務員、大手広告代理店営業、採用人事、女優という様々な社会経験と、豊富な企業研修経験を基に、ソリューションフォーカスのヒントをお伝えしております。
研修や講演では、心理学や脳科学的アプローチを用いた問題解決策もご提案しております。
テクニカルなことだけではなく、「なぜ」を考えさせ、理由や背景の理解を促進します。
「行動変容」だけでなく、「意識改革」に重きを置いております。
また、講師自らロールモデルとなり、「やって見せる」研修も好評をいただいております。
研修モットーは「楽しく、わかりやすく、効果的に」
対象は、若年層からミドル世代までの男女、特に20代〜40代女性には多く支持されております。
幅広い業界、職種を対象とした研修、講演を年間120本以上登壇しております。
研修実績は200社以上、受講者数述べ40,000人以上の研修、講演に登壇。
受講者満足度 90%以上の評価、70%のリピート依頼を請け負っております。

<お名前>
佐藤 久美

<フリガナ>
サトウ クミ

<講演料金>
170.000円(税別)より

<肩書き>
接遇マナー講師
人財育成コンサルタント
CSコンサルタント
コミュニケーショントレーナー
キャリアカウンセラー
大妻女子大学短期大学部 非常勤講師
有限会社シーズプロ 代表取締役

<専門分野・資格名称等>
・ビジネスマナー
・接遇マナー、接客指導
・ホスピタリティ、CS向上
・クレーム応対
・ビジネスコミュニケーション
・プレゼンテーション
・ファシリテーション
・インストラクション
・モチベーション
・リーダーシップ、部下指導
・問題解決
・ロジカルシンキング、
・カウンセリングスキル
・アサーティブコミュニケーション
・コミュニケーション心理学
・NLP
・アンガーマネジメント
・ビジネスインプロ
・ダイバーシティコミュニケーション
・講師養成、OJT指導
・キャリアカウンセリング
・キャリア教育
・女性活躍支援
・就活面接対策
・転職サポート
・カラーセラピー など
【取得資格】
米国NLP協会™認定マスタープラクティショナー
サービス接遇検定準1級
米国CCE,Inc.認定GCDFキャリアカウンセラー
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定ファシリテーター
ダイバーシティ・コミュニケーションインストラクター

<主な経歴>
エアーニッポン 株式会社(ANA GRUOP) 客室乗務員勤務。FS(チーフアテンダント)として4年、トータル5年間のフライト経験を積む。同社にて、CS向上委員会活動などに積極的に励む。
航空会社を退社後、芸能活動を再開し、ドラマ、バラエティ番組などで活躍。
傍ら、大手広告代理店 媒体部・営業部に勤務。雑誌広告の現場で営業ノウハウを学ぶ。また、大手メーカーにて新卒採用人事 受付・セミナー運営・管理業務を開始。
年間数千名の優秀な学生と採用の現場で触れ合い、様々な価値観に影響を受ける。
芸能活動では、2001年〜2003年 NHK「中学生日記」教師役メインキャスト出演。
NHK「土曜スタジオパーク」ゲスト出演。
2004年より、フリーランスとして接遇マナー講師として活動を開始。
2005年に、有限会社シーズプロ 設立 代表取締役に就任。
2016年現在、講師歴13年目を迎える。

<主な講演テーマ1>
「ワンランクアップするおもてなしマナー術」

<主な講演テーマ2>
「あなたのファンが増える!きき上手・伝え上手・好かれ上手になるには」

<主な講演テーマ3>
「顧客獲得・人財育成・CS推進のためのレベルアップセミナー」

<主な講演テーマ4>
「顧客獲得・人財育成に役立つ!見せる力ときく力」

<主な講演テーマ5>
「クレームからファンにつなげる!顧客対応とコミュニケーション」

<主な講演テーマ6>
「“怒り”をコントロールするアンガーマネジメント〜職場や家庭での良好なコミュニケーション」

<主な講演テーマ7>
「男女脳の違いによるダイバーシティを考える〜脳科学的アプローチで多様性のある職場づくりとコミュニケーション」

<主な講演テーマ8>
「内定を勝ちとる優秀な学生のマナーと習慣(大学生向け)」

<主な講演テーマ9>
「面接準備セミナー(新卒および転職者向け)」

<単独講演以外に受けられる形式>
研修、取材、トークショースタイル

<講演実績>
通信事業 移動体通信事業 郵政事業 省庁・自治体・公共団体 医療機関
総合商社 商社系不動産業 大手損害保険会社 大手生命保険会社 各種金融機関
鉄道事業ほか各種公共交通事業 外資系ホテルグループ 国内ホテルグループ
人材サービス 不動産販売会社 自動車販売会社 飲料メーカー 小売メーカー 百貨店
コンビニエンスストア スーパー アパレルメーカー 家電メーカー 食品メーカー
化粧品メーカー 美容業者 飲食レストラン業 出版業 石油事業 鉄鋼事業 建設事業 監査法人 税理士法人 弁護士団体
大学・専門学校・高等学校・中学校・小学校(私立・公立)
職業支援学校 特殊法人・独立行政法人 各種協会 ほか
研修実績 200社以上 受講者数延 40,000人の実績
(2005年7月〜2016年9月現在)

<著作物・論文等>
29歳独身女性をターゲットとしたキャリアデザインに関する共著「凛女の選択」(週間住宅新聞社)が2016年11月に発売予定

<メディア出演等>
【TV】
中学生日記(NHK) 若宮先生役 2001〜2003年 その他女優としての出演多数
サルのおてぽん(フジテレビ) ゲストコメンテーター 平林都氏、西出ひろ子氏共演
【雑誌・Web等の取材】
anan(マガジンハウス)
25ansヴァンサンカン(ハースト婦人画報社)
STORY(光文社)
美STORY(光文社)
PLASMA(芸術生活社)
Excite.bit(Excite Japan)ほか
【監修】
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社:新商品WEB広告コンテンツセミナー監修
リクナビ進学ブック(AO入試面接対策・マナー編) 監修
【教材出演】
三井住友海上保険株式会社:電話応対ビデオ
サノフィ株式会社:薬剤師向けWEBコーチングセミナー出演 など

<年間講演(研修)回数>
120回以上

<出身地>
神奈川県

<依頼者への要望>
ご依頼に応じて、講演内容、時間もすべてアレンジいたします。
是非ご要望をお聞かせくださいませ。
最新のレビュー: 17
 

この講師は 2008/11/06 にカタログに登録されました。

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